سياسة الاسترجاع – وين هوم
نحن في وين هوم نؤمن بحقك في تجربة تسوق مريحة، ولذلك نوفر لك إمكانية استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
شروط الاسترجاع:
لكي تكون مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج:
في حالته الأصلية تمامًا كما استلمته
غير مستخدم أو ملبوس
يحمل الـ Tag الأصلي
داخل التغليف الأصلي
مرفقًا بإيصال أو إثبات الشراء
طريقة تقديم طلب الاسترجاع:
لبدء عملية الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 info@winhome-llc.com
المنتجات المتضررة أو الخاطئة:
يرجى فحص المنتج فور استلامه.
إذا لاحظت تلفًا أو استلمت منتجًا مختلفًا، يرجى التواصل معنا فورًا حتى نتمكن من تقييم الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
منتجات غير قابلة للإرجاع:
المنتجات المصممة حسب الطلب أو المنقوش عليها
بطاقات الهدايا
المنتجات المخفّضة ضمن عروض التصفية
الاستبدال:
إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى أولًا طلب استرجاع المنتج الحالي (بعد الموافقة عليه)، ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
الاسترداد المالي:
بعد استلام المنتج وفحصه، سنبلغك بقبول طلب الاسترداد.
في حال الموافقة، يتم رد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
ملاحظة: قد يستغرق البنك أو شركة بطاقة الائتمان وقتًا إضافيًا لإتمام العملية.
إذا لم تستلم المبلغ خلال 15 يوم عمل، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 info@winhome-llc.com